在制造业领域，市场营销已不再局限于广告宣传和销售推广活动。我们的角色正在不断演进，致力于为客户提供贯穿产品研发、销售支持乃至引进后运用支持的全流程价值服务。株式会社FUJI于2026年4月新设了独立的市场营销部，并以“价值策划”、“首选品牌”、“客户体验”和“销售支持”这四大核心为轴心，积极推进其独特的营销战略。这个约70人的团队中，既有前设计工程师，也有具备技术支持经验的成员，他们深入一线，开展“制造业特有的营销活动”。本次，我们采访了负责统筹从前设计工程师到销售技术经验者等各类人才的营销部部长增田泰章先生，请他谈了谈FUJI所追求的营销理念，以及着眼于全球市场的增长战略。
深入解析FUJI的营销战略全貌
过去，市场营销一直隶属于销售策划部门。2026年4月，市场营销部正式独立后，我们重新审视并梳理了“市场营销部门究竟应该承担什么职责”，最终确立了“价值企划”“首选品牌”“客户体验”“销售支持”四大核心方向。
所谓价值企划，其核心是思考应该为客户提供怎样的价值。我们的职责不仅仅是打造产品，更要深入挖掘“客户为什么需要这样的价值”。首选品牌，就是要让客户在考虑设备投资时，第一时间想到FUJI。虽然很难预判客户的设备投资时机，但我们必须要让其在选型阶段就第一时间想到FUJI。
客户体验，其核心是打造能让客户在引进设备后充分发挥设备价值的环境。例如，编写通俗易懂的产品手册、完善会员网站、打造便捷高效的信息获取渠道，这些都是市场营销部门的重要职责。而销售支持，就是要做连接研发和销售的桥梁，推进提案资料的完善、技术信息共享这些工作。
揭秘将客户之声转化为价值的“价值企划”机制
目前，我们重点推进的就是“VOC : Voice of Customer(客户之声)”机制的建设。销售人员会将从客户那边收集来的信息全部数据化留存，并定期召开专题委员会进行讨论。过去，小众的需求往往容易被忽视。 但如今，我们已经建立起一套能够对所有客户需求进行留存并定期讨论的机制。因此，即使某种需求第一次未被采纳，只要反复有客户提出来，就会重新被纳入讨论范围。正是通过这套机制的不断实践，我们才能准确把握市场真正的需求。
此外，我们非常重视发掘“客户所追求的是只有FUJI才能提供的价值”。我们认为，这正是FUJI形成竞争优势并赢得客户认可的关键所在。我们始终致力于理解客户真正追求的价值，并提前一步将解决方案交到客户手中。
连接技术与销售——FUJI独具特色的销售支持
我们市场营销部拥有众多具备专业知识的成员，比如说前设计工程师。 举个例子来说，在进行软件提案时，有时单靠销售人员难以进行充分说明，但如有精通技术的成员陪同，不仅能深化与客户的讨论，还能显著提升客户的理解度和认可度。
实际上，在有些项目推进的过程中，单靠销售人员无法将软件许可证的使用方法说得非常透彻。具备专业知识的成员一起前往现场后，能给出一些具体的提案，比如“这款许可证适用于贵工厂”、“这样使用的话，可以提高生产率”，并最终取得了显著成果。
此外，设备引进后的“KAIZEN”也至关重要。 我们会前往客户现场，在确认电子元件贴装机器人(贴片机)是否真正达到高运转率的同时，提出更优的使用方案。 此外，我们还通过名为“CTA(周期时间分析)”的服务，帮助客户诊断现有生产程序是不是能让电子元件贴装机器人的效率达到最佳状态。
我们不只是单纯地销售产品，还致力于为客户提供支持，让其感受到“选FUJI没错”。这就是我们所理解的市场营销。
提升全球市场影响力的数字化传播战略
目前，我们以全球媒介传播课为中心，正在强化面向海外的信息传播。通过成功案例介绍视频、新闻稿以及社交媒体运营等渠道，向全球客户传递FUJI的价值。
由于本公司的海外销售额占比较高，所以我们会根据地区和用途，灵活运用不同的信息传播媒体。我们的目标是“当客户考虑设备投资时，首先想到就是FUJI”。为此，我们必须不断地开展信息传播活动。
还与各国代理店通力合作，将日本的成功案例和展示理念推广到海外。通过这些举措，2025年度成功开发了约200家新客户。 我认为，加强与各国代理商的合作并持续开展信息传播工作，是取得这一成果的重要原因。虽然不同地区面临的问题各不相同，但通过实地走访，我们获得了许多新的启发。
通过“体验”传递FUJI产品的魅力
让客户亲眼看到、亲手体验产品，是非常重要的。本公司的产品在紧凑性、易用性以及自动化技术方面具有优势，但这些特点仅靠产品目录很难充分传达给客户。只有让客户在展会、展厅亲身体验，才能让他们更深入地理解FUJI的价值。
其中一个很好的例子就是前不久举办的展会。我们通过展会展示了全球首创的贴装技术——在电路板上贴装比当前已投入实际应用的最小规格更小的下一代超小型电子元件“016008M(0.16×0.08mm)”，并引起了巨大反响。 我认为，在展会举办前通过新闻稿进行预热，并在展台展示方式上进行精心设计，这些都是提升关注度的关键因素。这让我再次深切体会到，要让优秀的技术真正走向市场，除了技术成果本身之外，“如何传播”同样是一项至关重要的战略。
以营销实力问鼎行业第一——FUJI的下一个挑战
我们的目标是“以营销实力问鼎行业第一”。我们的任务不仅仅是单纯地开展促销活动，而是要收集客户反馈，策划产品价值，与研发部门协同，将价值传递给市场。我认为，市场营销的职责就是对这整个价值创造体系进行规划和设计。
制造业的营销工作光靠数据分析是不会成功的。深入现场、了解客户、洞察竞争对手，并思考未来发展方向，才是真正重要的事情。因此，我们坚持要做“深入一线的营销”。
此外，思考如何将我们的工程师研发的优秀技术推向市场，也是我们的重要职责之一。将技术优势整理成客户能够感知的价值，并以通俗易懂的方式传达给客户，这是市场营销部肩负的重要使命。正因为如此，我们市场营销部希望发挥桥梁作用，将技术的价值传递给市场。
作为支撑事业根基的核心部门，今后将持续向客户传递新的价值。
